Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍO
✅ ¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere más tiempo para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.
No realizamos envíos durante fines de semana.
⚠️ CONDICIONES ESPECIALES
En determinadas campañas puntuales, como liquidaciones, promociones especiales o ajustes de stock, pueden aplicarse condiciones diferentes de envío.
👉 Esto significa que:
• Algunos productos pueden incluir gastos de envío adicionales.
• Estos productos pueden no estar incluidos en promociones generales, como ofertas de envío gratuito u otros descuentos combinados.
Estas condiciones se indicarán siempre durante el proceso de compra.
ℹ️ INFORMACIÓN IMPORTANTE
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo.
Si necesita modificar la información de envío, le recomendamos contactarnos lo antes posible.
Una vez procesado el pedido, no podremos realizar cambios.
Asimismo, le informamos de que nuestros productos son enviados directamente desde nuestro proveedor ubicado en Asia, encargado de la preparación y gestión logística de los pedidos.
⏳ ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere entre 3 y 10 días hábiles para que procesemos sus pedidos(Tiempo estimado 1 a 3 días). Después de eso, la entrega variará según su ubicación. A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados por país:
• Europa: 7-14 días hábiles
• EE.UU: 7-15 días hábiles
• Canadá: 7-16 días hábiles
• Centroamérica: 10-25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
• Otros países: 11-30 días hábiles
⚠️ Retrasos excepcionales
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En este caso, la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
📍 Dirección de envío incorrecta
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar la dirección de entrega.
En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:
• El pedido podrá ser reenviado asumiendo el cliente los costes de envío
• No nos hacemos responsables de pérdidas o incidencias derivadas de datos incorrectos
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de finalizar tu compra.
📦 Pedidos no recogidos
Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte (habitualmente entre 5 y 7 días hábiles), o tras realizarse los intentos de entrega correspondientes por parte de la empresa de transporte (habitualmente hasta 2 intentos de entrega), el paquete será devuelto a nuestro almacén.
En este caso:
• El pedido podrá ser reenviado asumiendo el cliente los costes correspondientes
• No se realizará ningún reembolso por pedidos no recogidos o rechazados sin previo aviso
🚫 Rechazo del pedido
Si el cliente rechaza la entrega del pedido sin una causa justificada o sin habernos contactado previamente:
• No se efectuará ningún reembolso
• El pedido será considerado como rechazado voluntariamente
Si necesitas modificar, retrasar o gestionar tu entrega, te recomendamos contactarnos con antelación para poder ayudarte.
📦 Seguimiento del pedido
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega en nuestra página web.